تُشكل اتفاقية الصيانة مستند أساسية المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. تحدد هذه الوثيقة المواصفات والضمانات المتعلقة بمهام الدعم الفني. يمكن أن البرنامج طيفاً من الخدمات بما في ذلك التشغيل الو�